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以优质服务树品牌形象澳柯玛电动车持续受热捧
作者:盈信娱乐  发布时间:2019-05-18
      

  日前,记者调查发现,在国内电动车销量持续低迷的情况下,澳柯玛电动车专卖店人头涌动,生意火爆。为什么我国电动车销售进入冰火两重天的境地呢?

  针对这个问题,记者进行了深入调查。业内人士表示,国内中小企业的电动车产品无论是质量还是技术,与大企业大品牌差距很大,加上消费者的消费观念越来越理性,他们将目标锁定质量、工艺、技术都领先的电动车品牌,因此,中小电动车品牌遭遇业绩下滑的窘境。

  在澳柯玛专卖店,当问及一位正在挑选电动车的消费者“为什么选择澳柯玛电动车?”的时候,该消费者表示,澳柯玛是大品牌,产品质量靠得住,售后服务也好,交通安全不是小事,大品牌骑着才放心。

  另外一位在店里挑选电动车的消费者也告诉记者,小厂家的电动车质量无法保证,服务也不尽人意,大品牌售后服务好,维修及时,骑着更省心,值得信赖,我之前买了一辆小品牌的电动车,才骑了一年多久经常出故障,维修也不及时。这次我就吸取教训,买大品牌。我一个表姐买过澳柯玛电动车,她对澳柯玛电动车服务总是赞不绝口。有一次,她去郊区办事的途中,电动车爆胎了,她拨打澳柯玛电动车郊区的专卖店电线分钟服务人员就赶到了现场,很快就补好胎,表姐感动得不知道说什么好了!她经常和我念叨这事,所以,我对澳柯玛这个品牌的印象非常深。

  “我结婚前骑的是澳柯玛电动车,如今孩子都6岁了,我还在骑,它已经陪伴我走过8度春秋,澳柯玛电动车的质量确实无可挑剔,还有澳柯玛电动车每年都进行两次免费保养,所以我的电动车骑了8年都外观很新,今天来这里是打算我外甥买一台。

  据了解,澳柯玛电动车于2001年上市,上市之初,就把好产品、好服务、好未来作为企业的发展理念,在服务上进行了大胆创新,将澳柯玛家电领域的服务成功移植到电动车领域,启动一年两次的换季保养服务,在为用户做保养的同时,向用户介绍电动车日程保养小常识;在全国上千家服务网络内实现联保,开通24小时服务热线,以解决用户在电动车保养、维修等方面的难题,同时建立了全球行业最大的电动车零件备件库,方便为用户提供最优、最全的配件服务。

  为了提高经销商的服务能力,澳柯玛电动车定期组织全国经销商培训讲座,不定期的对管辖区域内的服务网点进行业务和维修技术培训,还在全国各大城市派驻服务经理,不断提高服务网点的服务意识和维修技能,体现了澳柯玛时刻以客户为中心、客户永远是上帝的理念,使得澳柯玛电动车的品牌忠诚度大大提升。

  在竞争激烈的电动车行业,如何才能提升核心竞争力,保持自身在业内的领先优势,赢得消费者的持续青睐,澳柯玛用行动交出了一份令人满意的答卷。

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